Các nhân viên phụ trách Quan hệ Khách hàng của Silkotel Hội An luôn có mặt tại sản chờ và sẵn sàng trợ giúp quý khách, từ đặt chỗ ăn tối, giới thiệu các điểm tham quan, vui chơi giải trí cũng như những dịch vụ khác mà quý khách có nhu cầu.